По этому звонку, как по шаблону, можно сверять степень бесполезности работы менеджера. Менеджер компании впервые звонит новому клиенту и:
- не представляется;
- не узнаёт имя и должность контактного лица, какую компанию это контактное лицо представляет и какими полномочиями обладает;
- не может быстро и внятно проконсультировать клиента по его заявке на заказ;
- не проводит презентацию своей компании, ассортимента товаров, особенностей сервиса, специальных предложений;
- не уточняет более широкую потребность клиента, портрет компании, не понимает её квалификацию (крупный клиент или мелкий, что он заказывает помимо данного конкретного товара, в каких объёмах);
- не объясняет клиенту, как будет происходить процесс оформления и доставки заказа, не снимает тревогу и фрустрацию клиента.

А что, собственно, менеджер делает? Неуверенно консультирует. Открывает Excel-таблицу с товарами и просто называет клиенту те параметры, которые там видит.
Разве это похоже на работу специалиста? На развитие клиента?Разве это похоже на работу с менеджера по продажам?
Разве захочет клиент вернутся в такую компанию?

Смотрите ролик, чтобы лучше понять, почему мы так возмущены, и переходите к разбору кейса от методиста услуги “Руководитель отдела продаж в аренду” на нашем сайте: https://asales.pro/zvonar-v-arendu.html

Подписаться на новые видео по активным продажам: https://www.youtube.com/user/retivykhsergey?sub_confirmation=1

Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: https://goo.gl/X5qUYG

2. Почему не работают холодные звонки: https://goo.gl/E5xoUd

3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: https://goo.gl/1gwkLV

4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: https://goo.gl/MI0SNP

Связаться с нами:
Наш сайт: http://www.asales.pro

О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых "обычные" менеджеры по продажам продают так же хорошо как "звезды"

#asales